南方基金接收到您的投诉时，会对相关信息进行记录并尽快核实。相关信息包括但不限于投诉事项、客户基本情况、投诉请求、主要事实和理由等。

收到您的投诉后，原则上南方基金将在3个交易日内回复。如遇特殊投诉事项，南方基金将在不晚于自收到投诉之日起20个交易日内作出处理决定并回复。情况复杂的，南方基金可以延长处理期限，但延长期限不得超过20个交易日，并告知延长期限及理由。

如遇涉嫌以仿冒南方基金网站、仿冒南方基金名义进行的电话、短信或网络诈骗等非法证券期货类信息诈骗情况，请您及时向南方基金反馈。同时可通过深圳市公安局开通的“反信息诈骗咨询专线”咨询、报案，客服电话号码:0755-81234567。

当您与上市公司、证券、基金、期货经营机构发生争议，或者发现上述市场经营主体存在违反证券法律法规行为，您可以通过中国证监会服务热线、证券期货违法违规行为举报中心、第三方专业调解机构（中证资本市场法律服务中心 电话：400-666-0717、深圳证券期货业纠纷调解中心 电话：0755-25918348）反映相关情况，依法依规维护自身权益。具体情况详见：《证券期货投资者纠纷解决指南》